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济南新闻电视台:上网课偷玩网游 谁来为儿童月充值数万元担责?

约稿员 快讯 2020-03-31 15 0

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有儿童用家长手机上网课,反偷玩网游并大额充值

  谁来为儿童玩游戏月充值数万元担责?

  近一段时期,不少“熊孩子”在家用手机上网课的同时偷偷玩网游并进行大额充值,有孩子仅在今年2月玩网游就花了3万元左右。“熊孩子”大额充值网游现象频发,到底是网游公司的责任还是家长的责任?充值的钱能否要回?

  “12岁孩子偷用妈妈手机玩游戏,在3月17日至21日期间共充值13272元。我们大人毫不知情,现要求退回相关费用,但至今没有解决。”3月22日,消费者龚先生在聚投诉平台投诉称。

  宫先生的遭遇并非个例。《工人日报》记者近日采访发现,近一段时期,不少“熊孩子”在家用手机上网课的同时偷偷玩网游并进行大额充值,有孩子仅在今年2月玩网游就花了3万元左右。

  “熊孩子”大额充值网游现象频发,到底是网游公司的责任还是家长的责任?充值的钱能否要回?如何避免孩子进行大额充值?《工人日报》记者进行了调查。

  以给孩子“讲故事”为噱头

  中国消费者协会近日发布的消费警示显示,一位江苏消费者表示,其9岁的孩子从2019年开始玩网络游戏,截至2020年2月,先后已经在同一款游戏上花了11万余元,仅今年2月就花了3万元左右。

  广东省消委会相关负责人也对记者表示,近期多名家长向广东省消委会投诉某网络游戏公司,称家中未成年人用大人手机玩手机游戏,未经其同意充值数千多元乃至上万元游戏费用。

  此外,还有消费者反映,一些网络游戏以给未满8周岁的孩子“讲故事”“开发智力”为噱头,在没有任何收费提示的情况下,以免费试玩的形式提供游戏娱乐,不知情的孩子在免费试玩几关之后,游戏突然提示付费才可继续通关。孩子在无家长监管的情况下,往往毫无意识就直接点击付款,待家长察觉后,已经造成了经济损失,有的数额还十分巨大。

  实名制认证方面需完善

  在孩子进行大额充值之后,一些家长认为,网络游戏公司在实名制认证、付费等环节没有严格落实国家有关规定,应承担相关责任。

  按照国家新闻出版署2019年11月发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下简称《通知》)规定,“所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册。”但不少消费者反映,一些网络游戏直接默认使用手机号码就可以登录;一些游戏在关闭弹出的“实名制”提示框后,仍可以继续使用。

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